Co to jest Voucher – zgarnij darmowe vouchery

Ostatnia aktualizacja 28 marca 2024 przez Redakcja

Voucher to forma dokumentu stosowana w marketingu jako rabat na zakupy, albo po prostu rabat finansowy. W dzisiejszych czasach voucher jest popularną formą prezentu, często zamiennie stosowany z kartami podarunkowymi.

Czym był Voucher w historii?

Zacznijmy może od tego, że słowo voucher pomimo dość anglojęzycznego wyglądu i brzmienia, powinno być wymawiane w języku francuskim. W Wielkiej Brytanii i Stanach zjednoczonych częściej stosuje się nazewnictwo coupon czyli po polsku kupon. Spolszczona nazwa „wołczer” nie jest poprawna, ale bez wątpienia każdy Polak będzie wiedział czym ów „wołczer” jest.

Na temat historii powstania voucherów można spotkać się z kilkoma wersjami, ale tą faktyczną jest historia związana z Coca-Cola. Ta ogromna firma znana dzisiaj na całym świecie powstała w roku 1886, a swój sukces zawdzięcza nie tylko udanym decyzją biznesowym, ale przede wszystkim dobremu marketingowi.

Asa Candler jeden z właścicieli wprowadził marketing oparty na obdarowywaniu pracowników firmy bezpłatnymi voucherami umożliwiającymi nabycie czarnego napoju. Samo to miało duże znaczenie i było niewielką acz zawsze zachętą do rozpoczęcia pracy w fabrykach Coca Cola.

Tym co miało zapewne większe przełożenie na wzrost rozpoznawalności marki, było wyposażenie przedstawicieli handlowych w darmowe kupony, które były rozdawane klientom.

Idąc dalej Candler wykorzystał najpopularniejsze medium tamtych czasów, czyli gazety. Vouchery były dostępne w zwykłych czasopismach, obok tradycyjnych reklam.

Wedle szacunków w latach 1894-1913 jeden na dziewięciu Amerykanów otrzymał bezpłatną Coca-Colę dzięki voucherowi. Zaowocowało to wydaniem 8,5 mln. bezpłatnych napojów, dużo ale chyba nikt nie ma wątpliwości, że się opłacało.

Voucher widoczny na zdjęciu to pierwszy w historii kupon, który rozpoczął tę formę marketingu.

Co to jest Voucher?

Voucher to dokument, kupon lub bon uprawniający do skorzystania z określonych korzyści lub usług. Może mieć różne formy i zastosowania, ale ogólnie jest to narzędzie służące do udzielenia klientowi zniżki, darmowego produktu, dostępu do promocji lub innych korzyści.

Vouchery są powszechnie używane w handlu detalicznym, branży usługowej, hotelarstwie, turystyce i wielu innych dziedzinach, aby przyciągać klientów, nagradzać lojalność oraz promować konkretne produkty i usługi. Wiele firm oferuje także cyfrowe vouchery, które można łatwo wykorzystać online lub poprzez aplikacje mobilne.

Do czego upoważnia voucher?

Voucher upoważnia do różnych korzyści lub usług w zależności od rodzaju i warunków określonych przez wystawcę vouchera.

1. Zniżki na Produkty lub Usługi:
   • Voucher może uprawniać do otrzymania zniżki na zakup określonych produktów lub usług.
2. Darmowe Produkty lub Usługi:
   • Niektóre vouchery mogą umożliwiać otrzymanie produktów lub usług za darmo, bez konieczności płacenia.
3. Dostęp do Promocji:
   • Voucher może umożliwiać dostęp do określonych promocji, takich jak „kup jeden, drugi za darmo” lub inne oferty specjalne.
4. Bezpłatna Dostawa:
   • Voucher na bezpłatną dostawę pozwala klientowi skorzystać z usługi dostarczenia produktów bez ponoszenia kosztów dostawy.
5. Korzyści Lojalnościowe:
   • Vouchery lojalnościowe nagradzające stałych klientów, na przykład poprzez zbieranie punktów i wymienianie ich na zniżki lub darmowe produkty.
6. Dostęp do Wydarzeń Kulturalnych:
   • Voucher może uprawniać do uczestnictwa w wydarzeniach kulturalnych, takich jak koncerty, spektakle teatralne, wystawy sztuki, itp.
7. Korzystanie z Usług:
   • Voucher może umożliwiać skorzystanie z określonych usług, takich jak masaże, zabiegi spa, wizyty u fryzjera, itp.
8. Pobyt w Hotelu:
   • Voucher hotelowy może uprawniać do zakwaterowania w hotelu z określoną zniżką lub w ramach promocji.
9. Korzyści Finansowe:
   • Vouchery finansowe mogą dawać dostęp do specjalnych ofert finansowych, takich jak rabaty na opłaty za pożyczki czy karty kredytowe.
10. Inne Korzyści:
    • Istnieje wiele innych rodzajów vouchera, które mogą uprawniać do różnych korzyści, w zależności od branży i celu, dla którego został wystawiony.

Ważne jest, aby dokładnie przeczytać warunki vouchera, aby zrozumieć, do czego uprawnia, jak długo jest ważny, czy są jakieś ograniczenia czy warunki korzystania. Warunki te mogą różnić się w zależności od firmy i rodzaju oferty.

Jakie są rodzaje Voucherów?

Istnieje wiele rodzajów voucherów, a ich charakterystyka zależy od branży, celu oraz formy, w jakiej są wystawiane.

Voucher na Zniżkę:

Ten rodzaj voucheru umożliwia klientowi uzyskanie zniżki procentowej lub kwotowej na zakupiony produkt lub usługę. Zazwyczaj wymaga podania specjalnego kodu podczas dokonywania transakcji online lub przedstawienia fizycznego kuponu w sklepie stacjonarnym.

Voucher Upominkowy:

Voucher upominkowy to kupon, który daje dostęp do konkretnego produktu lub usługi bez konieczności ponoszenia kosztów. Jest to popularny sposób na podarowanie prezentu, umożliwiając obdarowanemu wybór tego, co chciałby otrzymać.

Voucher na Darmową Dostawę:

Voucher na darmową dostawę to kupon pozwalający uniknąć opłat za przesyłkę produktów zamówionych online. Jest to szczególnie atrakcyjna oferta dla klientów, którzy cenią wygodę zakupów online.

Voucher Lojalnościowy:

Voucher lojalnościowy nagradza stałych klientów za ich lojalność poprzez przyznawanie punktów, które można wymieniać na zniżki, darmowe produkty lub inne korzyści. Stanowi on często element programów lojalnościowych w różnych branżach.

Voucher na Usługi:

Voucher na usługi zapewnia dostęp do konkretnych usług, takich jak zabiegi spa, masaże, fryzjerskie czy kosmetyczne, pozwalając klientom skorzystać z tych usług z zaznaczoną korzyścią finansową.

Voucher na Wydarzenia Kulturalne:

Ten rodzaj vouchera umożliwia dostęp do różnych wydarzeń kulturalnych, takich jak koncerty, spektakle teatralne czy wystawy sztuki. To świetna okazja dla miłośników kultury do uczestniczenia w wydarzeniach za niższą cenę.

Voucher Hotelowy:

Voucher hotelowy oferuje zniżki na noclegi w hotelu lub dodatkowe usługi podczas pobytu. Jest często wykorzystywany w branży turystycznej i hotelarskiej.

Voucher na Produkty Spożywcze:

Vouchery na produkty spożywcze zapewniają klientom zniżki na zakupy spożywcze w sklepach spożywczych, pozwalając na oszczędności podczas codziennych zakupów.

Voucher na Szkolenie lub Kurs:

Ten rodzaj vouchera umożliwia klientowi korzystanie z płatnych szkoleń, kursów online czy zajęć edukacyjnych bez konieczności ponoszenia pełnych kosztów. To atrakcyjna opcja dla osób chcących rozwijać się i zdobywać nowe umiejętności.

Te to tylko niektóre przykłady, a rodzaje voucherów mogą być bardzo zróżnicowane w zależności od branży i celu, dla którego są wydawane. Wraz z rozwojem technologii, coraz częściej występują również cyfrowe vouchery, które można łatwo wykorzystać online lub poprzez aplikacje mobilne.

Jak wygląda voucher?

Wygląd vouchera może być zróżnicowany, ale zazwyczaj obejmuje nazwę firmy lub marki, logo, opis oferty, unikalny kod identyfikacyjny, a także informacje dotyczące warunków użytkowania, takie jak termin ważności czy ewentualne ograniczenia.

Dodatkowo, voucher może zawierać grafiki, ilustracje lub motywy graficzne, które wizualnie podkreślają charakter oferty.

W przeciwieństwie do kart podarunkowych Vouchery najczęściej są po prostu drukowane na kartce, mogą przypominać kupony rabatowe.

Czym się różni voucher od karty podarunkowej?

Różnice pomiędzy Voucherem a kartą podarunkową nie są duże, w zasadzie sprowadzają się do kwestii pieniężnych.

• Voucher: Może uprawniać do zniżek, promocji, darmowych produktów lub usług, uczestnictwa w wydarzeniach itp. Wartość może być określona w inny sposób niż kwotą pieniężną.
• Karta podarunkowa: Służy do dokonywania zakupów w danym sklepie lub u konkretnego dostawcy, a jej wartość jest często równa kwocie pieniężnej na karcie.

Za kartę podarunkową będziesz w stanie kupić Voucher np Voucher HBO GO, jednak nie powinno to zadziałać w drugą stronę. Karta podarunkowa jest bardziej uniwersalna pozwala np. na zakup wszystkich produktów w danym sklepie, podczas gdy np. Voucher może dotyczyć tylko ofert na miksery.

Czy voucher traci ważność?

Tak, wiele voucherów ma określony termin ważności, po którym tracą swoją wartość lub przestają być ważne. Termin ważności jest zazwyczaj określany przez firmę lub dostawcę vouchera i może różnić się w zależności od rodzaju oferty, branży czy polityki firmy.

Okres ważności vouchera jest zazwyczaj podawany w dniach, miesiącach lub latach. Może to być na przykład 30 dni, 6 miesięcy czy rok.

Vouchery często mają krótszą datę ważności niż karty podarunkowe.

Ważne jest, aby klienci czy obdarowani osobami uważnie czytali informacje dotyczące terminów ważności voucherów i starali się skorzystać z oferty przed upływem tego terminu. Firmy zazwyczaj jasno komunikują te informacje, aby uniknąć nieporozumień.

Czy niewykorzystany voucher przepada?

Przepisanie terminu ważności vouchera to decyzja indywidualna firmy, a niezastosowanie się do tego terminu zazwyczaj skutkuje utratą wartości vouchera. Ważne jest, aby osoba posiadająca voucher była świadoma terminu ważności i starała się skorzystać z oferty przed jego upływem.

Czy Voucher to dobry pomysł na prezent?

Wady Vouchera jako Prezentu	Zalety Vouchera jako Prezentu
1. Może być uznane za bezosobowy: Voucher może czasem być postrzegany jako prezent mało osobisty, szczególnie gdy brak jest konkretnej myśli za nim.	1. Swoboda Wyboru: Daje obdarowanemu możliwość samodzielnego wyboru, co może sprawić, że prezent będzie bardziej dopasowany do jego gustów.
2. Brak Fizycznej Obecności Prezentu: Brak fizycznego przedmiotu może sprawić, że brakuje elementu niespodzianki i radości z otwierania prezentu.	2. Zapewnienie Nowego Doświadczenia: Voucher na doświadczenie może dostarczyć obdarowanemu nowych wrażeń i emocji.
3. Odczuwalność Monotematycznych Prezentów: W przypadku vouchera na konkretne produkty, obdarowany może odczuć monotematyczność prezentów, zwłaszcza jeśli otrzymuje je regularnie.	3. Idealny dla Niepewnych Wyborów: Sprawdza się, gdy obdarowany ma różnorodne zainteresowania, a my nie jesteśmy pewni, co konkretnie by mu się spodobało.
4. Ograniczona Kreatywność w Wyborze: Otrzymując voucher, obdarowany nie ma pełnej kontroli nad wyborem, co może ograniczyć kreatywność i element zaskoczenia.	4. Dla Osób Oceniających Praktyczność: Doskonały dla tych, którzy cenią sobie praktyczność i chcą mieć wpływ na to, co otrzymują.
5. Mniejsze Uczucie Sentymentalności: W porównaniu z prezentem pełnym symboliki, voucher może nie wywoływać tak silnych uczuć sentymentalnych.	5. Uniknięcie Zbędnego Przepychu: Odpowiedni dla osób, które unikają przepychu i cenią sobie funkcjonalność prezentu.
6. Brak Fizycznego Upominku do Obejrzenia: W przypadku voucherów elektronicznych brak jest fizycznego upominku do obejrzenia i dotknięcia.	6. Dla Zapewnienia Wyjątkowego Doświadczenia: Idealny, gdy chcemy zapewnić bliskiej osobie wyjątkowe doświadczenie, które sama będzie mogła wybrać.

Voucher w biznesie

Voucher może być dobrym pomysłem w wielu biznesach, ale skuteczność zależy od celów, branży i celowości użycia.

1. Promocje i Zniżki:
   • Vouchery są skutecznym narzędziem do przyciągania klientów poprzez oferowanie promocji, zniżek lub innych korzyści finansowych. Mogą one pobudzić sprzedaż i zachęcać klientów do skorzystania z oferty.
2. Nagradzanie Lojalności:
   • Vouchery mogą być używane do nagradzania lojalnych klientów, zwłaszcza jeśli są one częścią programu lojalnościowego. Stałym klientom oferowanie voucherów może budować więź i zachęcać ich do powtarzających się zakupów.
3. Nowi Klienci:
   • Oferta voucherów może przyciągać nowych klientów, zwłaszcza jeśli są one dostępne dla osób, które jeszcze nie miały doświadczenia z danym produktem czy usługą.
4. Sezonowe Promocje:
   • Vouchery mogą być skuteczne w czasie sezonowych promocji, np. przed świętami czy okresami wyprzedażowymi, pomagając przyciągnąć uwagę klientów w określonym czasie.
5. Usługi i Doświadczenia:
   • Jeśli firma oferuje usługi czy doświadczenia, vouchery mogą być atrakcyjnym sposobem na zaprezentowanie tych ofert klientom, zachęcając ich do skorzystania z danego serwisu czy wydarzenia.

Jednak istnieje kilka czynników do rozważenia:

• Klarowność i Zrozumiałość:
  • Oferty voucherów powinny być jasne, zrozumiałe i wolne od ukrytych warunków. Nieścisłości mogą prowadzić do niezadowolenia klientów.
• Terminy Ważności:
  • Termin ważności vouchera powinien być odpowiednio dostosowany, aby dać klientom wystarczająco czasu na skorzystanie z oferty.
• Dopasowanie do Klienteli:
  • Oferta voucherów powinna być dobrze dopasowana do grupy docelowej, aby była atrakcyjna dla klientów.
• Ograniczenia i Wyjątki:
  • Ograniczenia dotyczące vouchera powinny być jasno określone, aby uniknąć konfuzji.

Podsumowując, voucher może być skutecznym narzędziem marketingowym, jeśli jest używany z umiarem i zrozumieniem potrzeb klientów. Ważne jest również monitorowanie skuteczności działań i dostosowywanie strategii w oparciu o wyniki.