Modivo zwroty towaru

Zwrot towaru może nastąpić do 14 dni niezależnie od powodu. Modivo wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów i oferuje zwrot nawet do 100 dni. Jest jednak pewien problem, którym są powtarzające się opinie o problemach ze zwrotami. Nie jesteśmy w stanie zweryfikować tych opinii, ale możemy przedstawić Ci zasady zwrotów w Modivo. Przejrzeliśmy dokładnie politykę zwrotów i wiemy, jak zwrócić towar oraz ile na to masz dni.

Modivo polityka zwrotów

Modivo to popularny sklep z odzieżą, torebkami i butami dla kobiet. Funkcjonuje na rynku od kilku lat i oferuje oryginalne produkty w relatywnie niskich cenach. Liczne promocje zachęcają do dokonywania zakupów co prowadzi do rosnącego grona klientów.

Jak każdy sklep Modivo ma obowiązek rozpatrywania zwrotów i reklamacji zgłaszanych przez klientów. Firma ma swoje sklepy stacjonarne w kilku miastach Polski i Pradze. Ułatwia to dokonywanie zwrotów również tych dokonywanych przez internet.

W przypadku sklepów odzieżowych należy pamiętać, że zwracany towar nie może:

  • Być uszkodzony, brudny lub prany;
  • Nosić śladów użytkowania z wyjątkiem śladów związanych z koniecznością przymierzenia towaru;
  • Mieć oderwanej metki,
  • Zawierać braków lub modyfikacji.

Jeśli, któryś z tych punktów nie będzie spełniony narażamy się na odrzucenie zwrotu lub potrącenie części kwoty wynikającej z niedotrzymania zasad zwrotów.

W przypadku zwrotu kosmetyków, muszą one być wysłane nienaruszone w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcjami.

Dlatego zachęcamy do dokładnego przygotowania paczki przed jej wysłaniem. Jeśli towar ulegnie uszkodzeniu podczas transportu to my ponosimy ewentualne konsekwencje źle zabezpieczonej paczki.

Adres zwrotów

Zwroty dokonywane są do magazyny w Polsce. Za chwilę dowiesz się jak dokonać zwrotu do Modivo, jeśli jednak żadna z tych opcji do Ciebie nie przemawia masz prawo wysłać towar na adres:

Dział Zwrotów MODIVO S.A.
Nowy Kisielin - Naukowa 15
66-002 Zielona Góra

Pamiętaj, że taka przesyłka realizowana jest w pełni na koszt klienta. Pamiętaj, aby zachować potwierdzenia nadania przesyłki, pomoże Ci to udowodnić, że towar został wysłany konkretnego dnia.

Jak zwrócić towar w Modivo?

Mamy kilka możliwości zwrócenia towaru w Modivo:

  • Wysyłka paczkomatem InPost,
  • Wysyłka kurierem DHL,
  • Wysyłka kurierem DPD,
  • Zwrot w sklepie stacjonarnym.

Zwracając towar pamiętaj o dokładnym zabezpieczeniu paczki. Ewentualne uszkodzenia mogą prowadzić do odrzucenia zwrotu. Koniecznie dołącz do paczki formularz zwrotu lub kartkę z informacją o numerze zamówienia. Bez tych informacji może być problem z identyfikacją zwrotu.

Zwrotów można dokonać również przy wykorzystaniu tej strony.

Towar zwracany przez InPost, DHL i DPD zgodnie z wytycznymi Modivo jest darmowy, opłacie podlega wyłącznie zwrot towaru na własną rękę.

Modivo zwrot w sklepie stacjonarnym

Najprostszą metodą na dokonanie zwrotu jest udanie się do sklepu stacjonarnego. W celu dokonania takiego zwrotu wystarczy udać się do dowolnego sklepu Modivo z dowodem zakupu i zwrócić towar.

Jeśli zakup został dokonany internetowo a chcemy zwrócić go w sklepie stacjonarnym mamy takie prawo. W takim wypadku należy wydrukować i wypełnić formularz zwrotu, który dostarczamy do sklepu wraz z produktami.

Szybkie zwroty towaru Modivo

Szybkie zwroty to specjalna usługa InPost, która pozwala w prosty sposób dokonać zwrotu za pośrednictwem paczkomatu. Modivo ma podpisaną umowę z InPostem i dopuszcza korzystanie ze szybkich zwrotów. Jak to działa?

  1. Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl
  2. Wybierz sklep Modivo i kliknij przycisk Zwróć teraz!
  3. Wypełnij formularz zwrotu,
  4. Poczekaj do 24h na akceptację zwrotu,
  5. Na paczce napisz kod nadania otrzymany w SMS i adres firmy Modivo
  6. Udaj się do pobliskiego paczkomatu,
  7. Z panelu wybierz „Chce nadać paczkę -> „Mam kod nadania,
  8. Wpisz kod i podaj rozmiar skrytki,
  9. Poczekaj na dostarczenie paczki i zwrot pieniędzy.

Choć może się to wydawać nieco skomplikowane to jest naprawdę proste i sprawia, że nie musimy czekać na kuriera.

Modivo zwroty DHL

Kolejną opcją jest zwrot towaru przez kuriera DHL. Etykieta zwrotna znajduje się w przesyłce, jeśli jej nie masz skorzystaj z usług DPD lub wyślij paczkę w standardowy sposób.

  1. Naklej na paczkę etykietę zwrotną,
  2. Wejdź na stronę DHL podaj wymiary i wagę paczki oraz wybierz sposób odbioru paczki,
  3. Zanieść paczkę do wybranego punktu lub czekaj na kuriera,
  4. Zachowaj potwierdzenie nadania.

Paczkę możesz przez cały czas śledzić z wykorzystaniem DHL śledzenie a listę z punktami DHL znajdziesz tutaj.

Modivo zwrot towaru przez DPD

Jeśli z jakiś względów nie posiadasz etykiety zwrotnej możesz skorzystać z oferty DPD. Modivo ma specjalny formularz, który pozwala na dokonanie szybkiego zwrotu.

  1. Zamów kuriera z etykietą zwrotną w tym miejscu,
  2. Przygotuj paczkę do odesłania,
  3. Poczekaj na kuriera.

Paczki w DPD można śledzić na stronie kuriera podając numer paczki.

Ile czasu na zwrot w Modivo?

Polskie prawo wymaga od sprzedawców zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktu.

Modivo stara się zachęcić klientów nawet 100 dniowym okresem zwrotu, liczonym od dnia otrzymania przesyłki lub zakupu towaru w sklepie stacjonarnym.

Po jakim czasie nastąpi zwrot pieniędzy?

Również czas na zwrot pieniędzy jest ściśle określony i wynosi 14 dni kalendarzowych. Jeśli nie otrzymasz pieniędzy w tym okresie to masz prawo do podjęcia dalszych działań.

Jednak większość sklepów w tym Modivo stara się dotrzymywać tych okresów. Należy pamiętać, że zwrot 14 dniowy jest liczony od momentu przyjęcia towaru na magazyn. Na stronie z polityką zwrotów widnieje informacja, że płatności dokonywane:

  • BLIK/PayU/PayPo/PayPal/karta zwracane są do 2 dni od przyjęcia zwrotu,
  • Płatności przy odbiorze do 5 dni od przyjęcia zwrotu.

W przypadku anulowania zamówienie sklep informuje, że zwrot pieniędzy następuje w 3-5 dni roboczych.

Pieniądze zwracane są na konto w takiej samej formie jak płacono za towar. Gdy opłata została dokonana za pobraniem, pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe.

Modivo formularz zwrotu

Formularz zwrotu jest niezbędny przy zwracaniu towaru. Standardowo dołączany jest do przesyłki, jeśli jednak nie masz go w fizycznej formie, możesz taki formularz samodzielnie wydrukować.

Wypełnienie formularza zwrotu jest naprawdę bardzo proste. Wystarczy podać:

  • Numer zamówienia,
  • Liczbę zwracanych produktów,
  • Podanie numeru konta, gdy płatność była dokonywana za pobraniem,

W formularzu nie znajdują się żadne podchwytliwe pola. Jeśli nie wiesz jaki masz numer zamówienia zajrzyj na swój adres e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Istotna informacja jest taka, że zwrotu można dokonać również bez formularza, wystarczy na osobnej kartce podać numer zamówienia. Jeśli płatność była za pobraniem pamiętaj o dopisaniu numeru konta i imienia i nazwiska.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.